Quiz · บทที่ 24: Sales · Pitch Proposal Follow-up · Lumiq

1. โครงสร้างหลักของ Sales Pitch ที่มีประสิทธิภาพ ควรประกอบด้วยอะไรบ้างตามลำดับ?

A. Pain (ปัญหา) → Solution (ทางออก) → Proof (ข้อพิสูจน์) → Ask (สิ่งที่ต้องการ)B. Solution (ทางออก) → Pain (ปัญหา) → Ask (สิ่งที่ต้องการ) → Proof (ข้อพิสูจน์)C. Ask (สิ่งที่ต้องการ) → Proof (ข้อพิสูจน์) → Pain (ปัญหา) → Solution (ทางออก)D. Proof (ข้อพิสูจน์) → Solution (ทางออก) → Pain (ปัญหา) → Ask (สิ่งที่ต้องการ)

2. การออกแบบ Proposal 3 หน้าเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจภายใน 30 วินาที ควรจัดวางเนื้อหาอย่างไรให้มีประสิทธิภาพสูงสุด?

A. หน้า 1: ปัญหา + Impact (เป็นเงิน), หน้า 2: Solution + Timeline, หน้า 3: Investment + Next StepB. หน้า 1: Investment + Next Step, หน้า 2: ปัญหา + Impact, หน้า 3: Solution + TimelineC. หน้า 1: Solution + Timeline, หน้า 2: Investment + Next Step, หน้า 3: ปัญหา + ImpactD. หน้า 1: สรุปบริษัท, หน้า 2: ทีมงาน, หน้า 3: ราคารวม

3. ในการทำ Follow-up Email Sequence 5 รอบภายใน 14 วัน ข้อใดคือกลยุทธ์ที่ดีที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงการอ้อนวอนและเพิ่มคุณค่า?

A. ส่งอีเมลถามว่า "พร้อมตัดสินใจหรือยัง?" ทุกๆ 3 วันB. แต่ละอีเมลควรนำเสนอคุณค่าใหม่ๆ เช่น Case Study, FAQ, บทความที่เป็นประโยชน์, หรือข้อเสนอพิเศษC. ส่งอีเมลซ้ำเนื้อหาเดิม 5 ครั้ง เพื่อย้ำให้ลูกค้ารับรู้D. ส่งอีเมลพร้อมรูปภาพผลิตภัณฑ์ทุกครั้งเพื่อให้ลูกค้ารู้จักสินค้ามากขึ้น

4. ข้อผิดพลาดใดต่อไปนี้ที่มักทำให้ Sales Pitch ไม่ประสบความสำเร็จ และ AI สามารถช่วยแก้ไขได้?

A. Pitch ยาวเกินไป ทำให้ลูกค้าเบื่อหน่ายและไม่สามารถจับใจความได้B. ใช้คำศัพท์เฉพาะทางมากเกินไป ทำให้ลูกค้าทั่วไปไม่เข้าใจC. มีข้อมูลสนับสนุนมากเกินไป จนดูเหมือนโอ้อวดD. นำเสนอเพียงแค่ประโยชน์ของสินค้าโดยไม่พูดถึงราคา

5. เมื่อลูกค้าแสดงข้อโต้แย้ง (Objection) การรับมือที่ดีที่สุดตามที่บทเรียนแนะนำคืออะไร?

A. โต้แย้งกลับทันทีเพื่อแสดงความมั่นใจในสินค้าB. ไม่ต้องสนใจข้อโต้แย้งนั้น และนำเสนอคุณสมบัติอื่นต่อไปC. แสดงความเข้าใจในข้อกังวลของลูกค้าก่อน แล้วจึงนำเสนอวิธีแก้ปัญหาหรือคุณค่าที่ตรงจุดD. เสนอส่วนลดทันทีเพื่อปิดข้อโต้แย้ง