Quiz · บทที่ 9: ลูกค้า · DM LINE Pitch ขอนัด · Lumiq

1. ข้อใดคือหลักการสำคัญที่สุดในการสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัลที่บทเรียนนี้เน้นย้ำ?

การปิดท้ายทุกข้อความด้วย next step ที่ชัดเจนการตอบกลับให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้การใช้ภาษาที่เป็นทางการเสมอเพื่อความเป็นมืออาชีพการส่งโปรโมชันใหม่ๆ ให้ลูกค้าบ่อยครั้ง

2. หากคุณต้องการเปิดบทสนทนากับ Lead ใหม่ใน Messenger ที่เพิ่งกดไลก์โพสต์โปรโมชัน ข้อความแบบใดเหมาะสมที่สุด?

สวัสดีครับ/ค่ะ คุณ [ชื่อลูกค้า], เห็นคุณสนใจโปรโมชันของเรา ไม่ทราบว่ามีสินค้าตัวไหนที่กำลังมองหาเป็นพิเศษหรือเปล่าครับ/คะ?คุณ [ชื่อลูกค้า] สนใจโปรโมชันนี้ใช่ไหมครับ/คะ? สั่งซื้อเลยวันนี้!สวัสดีครับ/ค่ะ, เรามีสินค้าลดราคาพิเศษมากมาย คุณต้องชอบแน่นอน!ขอบคุณที่กดไลก์! เรามีทีมงานพร้อมให้คำแนะนำตลอด 24 ชั่วโมง

3. ข้อใดคือ 'หลุมพราง' ที่มือใหม่มักจะตกในการสื่อสารกับลูกค้า?

การไม่จำชื่อลูกค้าการให้ข้อมูลสินค้าครบถ้วนเกินไปการเสนอทางเลือกวัน-เวลานัดประชุมหลายตัวเลือกการใช้ AI ช่วยร่างข้อความ

4. คุณต้องการส่ง Email ขอนัดประชุมกับลูกค้าเพื่อนำเสนอ 'โครงการพัฒนาเว็บไซต์ใหม่' โดยเสนอ 3 วัน-เวลา และช่องทางออนไลน์ ข้อใดคือข้อมูลที่สำคัญที่สุดที่ควรแนบไปกับ Email?

เอกสารวาระการประชุม 1 หน้าประวัติบริษัทของคุณรายชื่อทีมงานที่จะเข้าร่วมประชุมรูปภาพของเว็บไซต์ตัวอย่าง

5. หลังจากใช้ AI ร่างข้อความตอบกลับลูกค้าแล้ว คุณควรทำสิ่งใดต่อไปก่อนส่งข้อความ?

ตรวจสอบและปรับแต่งภาษาให้เป็นธรรมชาติและเป็นสไตล์ของคุณเองส่งข้อความทันทีเพื่อความรวดเร็วคัดลอกข้อความไปวางในโปรแกรมแปลภาษาเก็บข้อความเป็นเทมเพลตเพื่อใช้กับลูกค้าทุกคน